Υπαναχώρηση / Επιστροφή
Εχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε
αναιτιολογήτως, συμπληρώνοντας τη σχετική αίτηση υπαναχώρησης, την οποία
υποχρεούστε να κοινοποιήσετε με fax ή email στην διεύθυνση info@hillas.gr, και να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός
δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται
στην αρχική του συσκευασία στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, πλήρες,
χωρίς φθορές (τόσο το προϊόν όσο και η συσκευασία) και να μην έχει
χρησιμοποιηθεί. Επίσης, απαιτείται να συνοδεύεται απαραίτητα από την
πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο αγοράς. Πριν από κάθε επιστροφή ο
πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το e-mail info@hillas.gr
προκειμένου να ορισθεί ο χρόνος παραλαβής του προϊόντος. Επιστροφή του
τιμήματος αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή για
την αγορά τους.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που
αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός
30 ημερών από την ημερομηνία που η ΧΕΙΛΑΣ ΑΝΔΡΕΑΣ θα παραλάβει τα
επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση του
τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο hillas.gr έγκαιρα και εγγράφως.
Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.
Αντικατάσταση Προϊόντων
Εάν με υπαιτιότητα της ΧΕΙΛΑΣ ΑΝΔΡΕΑΣ πουλήθηκαν λανθασμένα (λάθος ή
έλλειψη στην αποστολή) ή ελαττωματικά προϊόντα, ο πελάτης δύναται είτε
να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής είτε να ζητήσει την
επιστροφή του. Εάν δεν δηλωθεί ελάττωμα ή έλλειψη, η παραλαβή θεωρείται
ανεπιφύλακτη και η ΧΕΙΛΑΣ ΑΝΔΡΕΑΣ ουδεμία ευθύνη φέρει.
Σε αυτή τη περίπτωση, η ΧΕΙΛΑΣ ΑΝΔΡΕΑΣ οφείλει να προβεί στην άμεση
αντικατάσταση του προϊόντος με δική της δαπάνη. Σε περίπτωση αδυναμίας
αντικατάστασης, ακολουθείται η διαδικασία Επιστροφής.Εάν εντός 10 ημερών
δεν δηλωθεί από τον πελάτη λάθος,ελάττωμα ή έλλειψη, η παραλαβή
θεωρείται ανεπιφύλακτη και η ΧΕΙΛΑΣ ΑΝΔΡΕΑΣ ουδεμία ευθύνη φέρει.
Παράδοση προϊόντων
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να παραλάβετε τα προϊόντα από το
κατάστημα μας, η παράδοση των προϊόντων γίνεται μόνο στον αγοραστή, ο
οποίος θα πρέπει να παραλάβει την παραγγελία του αυτοπροσώπως
επιδεικνύοντας την πρωτότυπη ταυτότητά ή το διαβατήριο του και την
πιστωτική του κάρτα.
Απαγορεύεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο εκτός κι
αν ο αγοραστής εξουσιοδοτήσει κάποιο τρίτο πρόσωπο εγγράφως. Και στην
περίπτωση της έγγραφης εξουσιοδότησης, ο εξουσιοδοτούμενος θα πρέπει να
επιδείξει τα ως άνω έγγραφα προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση των
προϊόντων.
Χρόνος παράδοσης
Η παράδοση γίνεται εντός 4 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας και
εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις
και εφόσον προηγούμενα έχει ενημερωθεί ο πελάτης, ο χρόνος παράδοσης
δύναται να παραταθεί.
Για τα περισσότερα Χρυσά Κοσμήματα ο χρόνος παράδοσης είναι 15 ημέρες εκτός αν είναι άμεσα διαθέσιμα.
Τρόπος παράδοσης
Η παραλαβή των προϊόντων γίνεται μέσω ΕΛΤΑ ή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier).
Έξοδα Αντικαταβολής
Η αντικαταβολή είναι δωρεάν.Γρήγορη μέθοδος αποστολής
ΗΠΑ/Καναδάς: FEDEX, 8€ σταθερό κόστος με παράδοση 3-4 ημέρες
Για ΕΕ (Εκτός Ηνωμένου Βασιλείου): DHL, 12 € σταθερό κόστος με 1 ημέρα παράδοσης
Για Ηνωμένο Βασίλειο: FEDEX, 8 € σταθερό κόστος, με 3-4 ημέρες παράδοσης
Για Ηνωμένο Βασίλειο: DHL, 20 € σταθερό κόστος με 1 ημέρα παράδοσης
Κανονικός τρόπος αποστολής
ELTA Courrier 3 € σταθερό κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Ελλάδα: 3-4 ημέρες παράδοση
Ευρώπη/ ΗΠΑ: 5-6 ημέρες
Καναδάς 7-10 ημέρες
Υπόλοιπες χώρες του κόσμου: 10-15 ημέρες